Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE1- TARAFLAR
1.a - SATICI
Ünvanı:
SANAL MAĞAZACILIK BİLGİSAYAR HİZMETLERİ VE TİC. A.Ş.
Adres:
Rüzgarlıbahçe Mah. Ardıç Sokak No: 3 Kat: 8 Kavacık Beykoz /İST.
Telefon:
0850 433 43 43
0850 333 21 33
(Müşteri Hizmetleri)
E-Mail:
Web Site Adresi : www.ipsos.sanalmagaza.com
1.b - ALICI
Adı:
Soyadı / Ünvanı:
Adresi:
Ev Telefonu:
Cep Telefonu:
E-Mail:
MADDE 2 – SÖZLEŞME KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’ nın SATICI’ ya ait web sayfasından elektronik ortamda siparişini yaptığı sözleşmede nitelikleri ve PUAN değerleri belirtilmiş ürünlerin satışı, teslimi, bedelinin ödenmesi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır ve tüketici sayılan kişilerle sınırlıdır.
Tüketici sayılmayan ALICI’lar hakkında da Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri gereği bu sözleşmenin Tüketici olan ALICI’lara özel düzenlemeleri dışındaki hükümleri uygulanacaktır.
Yayınlanan Puan değerleri ve duyurular, güncelleme yapılana kadar geçerlidir.
Teslim durumunda ALICI belirttiği adresinde değilse SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir.
ALICI’nın ürünü kendinden kaynaklanan sebeplerle geç teslim almasından doğabilecek olası tüm zarar ile ürünün kargoda beklemiş olması ve / veya kargonun SATICI’ya geri iade edilmiş olmasından dolayı oluşan giderler ALICI’ya aittir.
MADDE 3 - ÜRÜNLER
3.1 - Ürünlerin nitelikleri (cinsi ve türü, miktarı, marka ve modeli, rengi gibi özellikleri), vergiler dahil toplam satış bedeli (adet x birim fiyat ya da puan değerleri olarak), ödeme şekli, teslimat / fatura adresi, kargo ücreti, teslim edilecek kişi / kuruluş ve kimin tarafından ödeneceği aşağıda ve işbu web sitesi içerisindeki ilgili sayfalarda belirtildiği gibidir.
Puan ile alınmış mal ya da hizmetin iadesinde ise, bir iade yazılımı aracılığıyla Puan iadesini ALICI ‘ nın iade edilecek Puan‘ ını kendi Koşul ve Uygulamaları çerçevesinde ALICI ‘ ya kendisi yapar.
ALICI, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüd eder.
3.3- İade Şartları:
Ürün teslim tutanağı imzalanmadan önce ürünün hasarlı ya da eksik olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasarlı ya da eksik ürün gönderilmişse teslimat ile ilgili hiçbir belge imzalanmadan ürün kargo yetkilisine teslim edilmelidir.
İadeler mutlak surette kullanılmamış ve orijinal kutu/ambalajında olmalıdır. Bütün standart aksesuarlar ve SANAL MAĞAZACILIK BİLGİSAYAR HİZMETLERİ VE TİC. A.Ş. tarafından Müşteriye gönderilen fatura da iade ürün ile birlikte gönderilmelidir.
Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez.
Cep telefonları, bilgisayarlar ve görüntülü elektronik cihazların hiçbir şekilde kullanılmamış iade edilmesi için orijinal ambalajlarında ve cihazların ekranlarında yer alan koruma bantlarının kesinlikle çıkartılmamış, ekran üzerinde ya da cihazların herhangi bir yerinde çizik hasar darbe vs. olmaması gerekmektedir. Bütün standart aksesuarlar hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Kurulum gerektiren beyaz eşya ( Vestel, Bosch, vs. gibi ürünler ) ve büyük ebattaki elektronik ürünlerin ( Philips, SONY, SAMSUNG, TV, LCD, Plazma, vb. gibi ) tüm kurulumları yetkili teknik servisler tarafından yapılmalıdır. Bu bağlamda bu tür tüm ürünlerin ambalajları müşteri tarafından açılamaz, açılacak olursa ürünler garanti kapsamı dışında kalırlar ve Sanal Mağaza ya da ithalatçı firma tarafından iade alınmaz / değiştirilmezler.
Her türlü Kozmetik Ürünler, ve Kişisel Bakım Ürünleri, Her türlü yazılım, Her türlü işlemci(CPU) Program, DVD, VCD, CD ve Kasetlerin, Bilgisayar ve Kırtasiye sarf malzemelerin (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajları açılmamış olması şartı ile iadesi kabul edilir.
Hijyenik ürünler (iç çamaşırı gibi), süpermarket ürünleri (gıda ürünleri gibi), gazete, dergi gibi süreli yayınlar iade edilemez.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.a- ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinden sipariş ettiği sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış bedeli ve ödeme şekli ile teslimata ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyarak bilgi sahibi olduğunu, bunların yukarıda yer alan bilgiler ile örtüştüğünü ve bu bilgiler kapsamında sözleşme konusu ürünü satın almak ve yukarıda bildirdiği adresine teslimini sağlamak amacıyla elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul etmektedir.
4.b- Sözleşme konusu sipariş edilen ürün, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günlük yasal süreyi geçmemek koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. ALICI, gösterdiği adreste teslim sırasında bulunan kimseye yapılan teslimatın kendisine yapılmış sayılacağını kabul etmiştir.
4.c- Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamayacaktır. Bu durumda, aynı adrese ya da ALICI’nın göstereceği bir başka adrese yapılacak sonraki teslimat masrafları ALICI’ya aittir.
4.d- SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve var ise garanti belgeleri ve tanıtma / kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
4.e- Sözleşme konusu ürünün teslimi için iş bu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilecektir.
Benzer şekilde Üyelik Kartının da ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması Türkiye Cumhuriyeti kanunlarınca belirlenen yaptırım ve cezalara işlem gerektirecektir.
İlgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI ya ödememesi ve ALICI kendisine teslim edilmiş olması halinde ürünün 3 gün içinde SATICI ya göndermesi zorunludur. Bu takdirde kargo giderleri ALICI ya ait olacaktır.
4.g- SATICI stok tükenmesi vb ticari güçlükler, beklenmeyen haller, mücbir sebeplerin varlığı veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü belirtilen 30 günlük süre içerisinde teslim edemez ise söz konusu durumu ALICI ya bildirmekle yükümlüdür ve ALICI’ya yazılı olarak bildirmek koşulu ile teslim süresini 10 gün uzatabilir. Bu süre sonunda da ürün teslim edilemiyorsa; ALICI sözleşmeden dönmeyi (siparişin iptal edilmesini), sözleşme konusu ürünün varsa emsali (eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün) ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin, engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödemiş olduğu tutar kendisine nakden ve defaten ödenir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. ALICI’nin sözleşmeden dönmesi halinde,dönme beyanının satıcıya ulaştığı tarihten itibaren ödediği tutar ve onu borç altına sokan her türlü belge 10 gün içinde kendisine iade edilir. Bunun dışında ALICI, satıcıdan herhangi bir tazminat talep etme hakkına sahip değildir.
4.h- SATICI haklı bir nedenle sözleşme konusu sipariş edilen ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşıldığı hallerde, ALICI’yı açık ve anlaşılabilir şekilde bilgilendirerek onayını almak şartıyla, sözleşme konusu ürün yerine eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün tedarik edebilir.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde malı redederek cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içerisinde yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmesi yeterlidir.
Cayma hakkı süresi, malın teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin malı teslim aldığı günden itibaren, diğer sözleşmelerde ise sözleşmenin akdedildiği günden itibaren işlemeye başlar. Cayma hakkının kullanılması için, ALICI’nın bu süre içerisinde cayma bildiriminde bulunması şarttır.
Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek ( orijinal kutu/ambalajında olmalıdır ) sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz. Bu hakkın kullanılması halinde, teslim edilen ürünün ve fatura aslının iadesi zorunludur. Fatura aslı iade edilmez ise, SATICI, KDV ve varsa sair yasal yükümlülükleri, ALICI’ya iade edilecek bedelden tahsil edecektir.
385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için ALICI ‘ ya gönderilen ürünün içinde bulunan dokümanda ya da faturadaki ilgili bölümlerin de eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra SATICI ‘ ya geri gönderilmesi gerekmektedir.
Ancak, KKTC ve yurtdışı gönderilerinde Müşterilerimiz siparişlerinde KDV ödemediği için, gümrükte almış olduğu ürünlerin vergilerini ödemekle yükümlüdür. Gümrükten her ne şekilde olursa olsun teslim alınmayan ürünler için Müşterilerin cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüketici mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek gönderilmeye elverişli olmayan ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler için de cayma hakkı kullanılamaz.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının / jelatininin açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
-Taşınabilir Bilgisayar ve Masaüstü Bilgisayarlar (Orijinal işletim sistemi kurulduktan sonra yani bilgisayarın kurulumu yapıldıktan sonra iade alınmayacaktır.)
-Kopyalanabilir yazılım ve programlar hariç her türlü yazılım ve programlar
-DVD, VCD, CD ve kasetler
-Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
-Hür türlü kozmetik ürünleri (gözlük, saat, parfüm dahil kozmetik ve hijyen ürünleri)
-Telefon kontör siparişleri
- Dijital kod gönderilen ürünler ( Sinema Biletleri )
- Seyahat ve Deneyim ürünleri
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler örn: kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler (kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs.), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve iadesi mümkün değildir. Kurulum gerektiren mobilya ve lastik
ve benzeri ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz.
MADDE 7- TEMERRÜT HÜKÜMLERİ
Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklarından edimlerini yerine getirmemesi durumunda Borçlar Kanunu'nun 106-108.maddesinde yer alan Borçlunun Temerrüdü hükümleri uygulanacaktır. Temerrüt durumlarında, herhangi bir tarafın edimlerini süresi içinde haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi durumunda diğer taraf söz konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getirmeyen tarafa 7 günlük süre verecektir. Bu süre zarfında da yerine getirilmemesi durumunda edimini yerine getirmeyen taraf mütemerrit olarak addolunacak ve alacaklı edimin ifasını talep etmek suretiyle malın teslimini, ve/veya sözleşmenin feshini ve bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.
Sanal Magaza ‘ nın işbu yükümlülüğünü yerine getirmesini engelleyebilecek mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri,ulaşımın kesilmesi,yangın ,deprem,sel baskını gibi olağanüstü olaylar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içerisinde teslim edemez ise , Bu tip durumlarda Alıcı, www.ipsos.sanalmagaza.com ‘un hiçbir sorumluluğu olmadığını, siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumunun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’ nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar mümkün olan en kısa sürede kendisine ödenir.
MADDE 8- YETKİLİ MAHKEME VE İCRA MÜDÜRLÜKLERİ
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen miktarlara kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI nın veya SATICI nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ile İcra Müdürlükleri münhasıran yetkilidir. Siparişin gerçekleşme
si durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
MADDE 9 – DİĞER GENEL HÜKÜMLER
a- 18 yaşından küçük kişiler SATICI dan alış-veriş yapamaz.
b- Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından dolayı SATICI sorumlu değildir.
c- Adres değişikliği diğer tarafa en az 15 gün öncesinden yazılı olarak bildirilmediği takdirde yukarıda yazılı adreslere yapılacak tebligat, hukuken geçerli bir tebligatın bütün hukuki sonuçlarını doğurur.
MADDE 10 - TALEP VE ŞİKÂYETLER
ALICI, sözleşmeye konu ürün ile ilgili tüm talep ve şikâyetlerini www.ipsos.sanalmagaza.com
web adresinde belirtilen iletişim adreslerine yapabilecektir.
Siparişin gerçekleşmesi / tamamlanması durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Ödeme Şekli :
Teslimat Adresi :
Teslim Edilecek Kişi :
Fatura Adresi :
Kargo Ücreti :
Sözleşme Tarihi :
